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 [LMM] Mon premier appart à moi !!! (2)

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la merguez masquée
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MessageSujet: Re: [LMM] Mon premier appart à moi !!! (2)   Mer 21 Mar 2012 - 16:45

je n ai pas contacté lepelican, seulement jo
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Aroma
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MessageSujet: Re: [LMM] Mon premier appart à moi !!! (2)   Mer 21 Mar 2012 - 16:47

Si c'est eux qui distribuent la marque, ils assurent le SAV non? Tu n'as pas de contact à avoir avec Green Sofa scratch
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nlm23
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MessageSujet: Re: [LMM] Mon premier appart à moi !!! (2)   Mer 21 Mar 2012 - 16:49

Bon, pas la peine d'en rajouter, je pense que tu dois être assez remonté et écoeuré comme ça.

As-tu réglé via paypal ?

Si c'est le cas, à ta place j'ouvrirai tout de suite un litige !
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sophe
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MessageSujet: Re: [LMM] Mon premier appart à moi !!! (2)   Mer 21 Mar 2012 - 16:50

je suis dégoûtée pour toi et du coup ça ne me donne pas envie d'acheter par internet
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mo_duime
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MessageSujet: Re: [LMM] Mon premier appart à moi !!! (2)   Mer 21 Mar 2012 - 16:51

Si tu l'a contacté par mail,et qu'il a lui aussi contacté GS par mail, il y a une trace écrite...

De plus tout produit acheté sous la législation française (Le pélican a bien une adresse en france?) est soumis à la lois des 1 an de garantie contre les vices cachés...hors l'état de l'assise et du canapé en général en est un!

Je te conseille de contacter immédiatement une assos de consommateur, qui pourra certainement mieux te renseigner sur les procédures et lois que nous...
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la merguez masquée
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MessageSujet: Re: [LMM] Mon premier appart à moi !!! (2)   Mer 21 Mar 2012 - 16:51

Je viens de les contacter: ils appellent le transporteur ce soir et me rappellent demain matin pour que je puisse prendre rendez vous avec eux pour qu ils viennent enlever le canapé...
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mo_duime
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MessageSujet: Re: [LMM] Mon premier appart à moi !!! (2)   Mer 21 Mar 2012 - 16:54

la merguez masquée a écrit:
Je viens de les contacter: ils appellent le transporteur ce soir et me rappellent demain matin pour que je puisse prendre rendez vous avec eux pour qu ils viennent enlever le canapé...


ouf ça à l'air de s'arranger... en espérant que tu n'ai pas de soucis pour récupérer ton argent wink

et pouvoir commander le Boconcept!
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la merguez masquée
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MessageSujet: Re: [LMM] Mon premier appart à moi !!! (2)   Mer 21 Mar 2012 - 16:56

Aroma a écrit:
Si c'est eux qui distribuent la marque, ils assurent le SAV non? Tu n'as pas de contact à avoir avec Green Sofa scratch

Bha en fait jo parlait toujours de Green sofa et pas de lepelican, donc je n y avais même pas pensé...

nlm23 a écrit:
Bon, pas la peine d'en rajouter, je pense que tu dois être assez remonté et écoeuré comme ça.

As-tu réglé via paypal ?

Si c'est le cas, à ta place j'ouvrirai tout de suite un litige !

Réglé par cb :/

sophe a écrit:
je suis dégoûtée pour toi et du coup ça ne me donne pas envie d'acheter par internet

Je comprends ^^*

mo_duime a écrit:
Si tu l'a contacté par mail,et qu'il a lui aussi contacté GS par mail, il y a une trace écrite...

De plus tout produit acheté sous la législation française (Le pélican a bien une adresse en france?) est soumis à la lois des 1 an de garantie contre les vices cachés...hors l'état de l'assise et du canapé en général en est un!

Je te conseille de contacter immédiatement une assos de consommateur, qui pourra certainement mieux te renseigner sur les procédures et lois que nous...

Je n ai eu d autre contact que jo, pas de trace écrite, pas de message échange avec lepelican ou autre.
J espère que la personne que j ai eue au téléphone ce soir me rappellera bien demain... sad
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la merguez masquée
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MessageSujet: Re: [LMM] Mon premier appart à moi !!! (2)   Mer 21 Mar 2012 - 16:57

mo_duime a écrit:

et pouvoir commander le Boconcept!

heart
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Khristine
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MessageSujet: Re: [LMM] Mon premier appart à moi !!! (2)   Mer 21 Mar 2012 - 17:17

la merguez masquée a écrit:
Je viens de les contacter: ils appellent le transporteur ce soir et me rappellent demain matin pour que je puisse prendre rendez vous avec eux pour qu ils viennent enlever le canapé...


Il fallait peut-être commencer par Le Pélican.Après tout tu l'as commandé sur ce site .
Ça devrait s'arranger . Le site ne va pas prendre le risque de se "griller" pour un canapé hors d'usage !!
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odile
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MessageSujet: Re: [LMM] Mon premier appart à moi !!! (2)   Mer 21 Mar 2012 - 17:27

Quelle tuile ! sad
Mais, tel que ça se présente, je suis certaine que tout va s'arranger, que d'ici quelques semaines tu seras super content de ton Bo canapé wink
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Bloss
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MessageSujet: Re: [LMM] Mon premier appart à moi !!! (2)   Mer 21 Mar 2012 - 17:35

Je ne comprends pas pourquoi être allé demander au fabriquant ? En France, quand on achète un truc, c'est le distributeur qui s'occupe du SAV. Quand j'ai acheté mon canapé chez Alinéa, s'il avait manqué un truc dans le carton, c'est Alinéa que j'aurais contacté. Pas Home Spirit, le fabriquant.

Ça fait partie du rôle du commerçant de régler les problèmes. Les marges (*2 ou *3) sont payées par le consommateur pour ça.

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la merguez masquée
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MessageSujet: Re: [LMM] Mon premier appart à moi !!! (2)   Mer 21 Mar 2012 - 18:07

Bloss a écrit:
Je ne comprends pas pourquoi être allé demander au fabriquant ? En France, quand on achète un truc, c'est le distributeur qui s'occupe du SAV. Quand j'ai acheté mon canapé chez Alinéa, s'il avait manqué un truc dans le carton, c'est Alinéa que j'aurais contacté. Pas Home Spirit, le fabriquant.

Ça fait partie du rôle du commerçant de régler les problèmes. Les marges (*2 ou *3) sont payées par le consommateur pour ça.


Je n ai rien demandé au fabricant, c est jo yana qui est passé par eux, apparemment le problème de transporteur venait de chez eux, d ou le fait que je voulais les contacter
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Marcus
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MessageSujet: Re: [LMM] Mon premier appart à moi !!! (2)   Mer 21 Mar 2012 - 18:14

Te le reprendre est une chose, il faut avant tout que tu sois remboursé rapidement.
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Bloss
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MessageSujet: Re: [LMM] Mon premier appart à moi !!! (2)   Mer 21 Mar 2012 - 18:22

Ah ok. Bon courage.
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nlm23
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MessageSujet: Re: [LMM] Mon premier appart à moi !!! (2)   Mer 21 Mar 2012 - 18:41

Cool s'ils passent enfin le chercher. C'est déjà une bonne chose.
Après, je pense que le remboursement devrait se faire assez vite.
Je croise les doigts pour toi LMM.
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la merguez masquée
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MessageSujet: Re: [LMM] Mon premier appart à moi !!! (2)   Mer 21 Mar 2012 - 18:46

Merci a tous! very ^happy
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la merguez masquée
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MessageSujet: Re: [LMM] Mon premier appart à moi !!! (2)   Jeu 22 Mar 2012 - 9:54

... je croise les doigts...
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MessageSujet: Re: [LMM] Mon premier appart à moi !!! (2)   Jeu 22 Mar 2012 - 10:15

la merguez masquée a écrit:
... je croise les doigts...

+1

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MessageSujet: Re: [LMM] Mon premier appart à moi !!! (2)   Jeu 22 Mar 2012 - 10:25

Pas encore de nouvelles alors?

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MessageSujet: Re: [LMM] Mon premier appart à moi !!! (2)   Jeu 22 Mar 2012 - 10:34

c'est peut-être en cours
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MessageSujet: Re: [LMM] Mon premier appart à moi !!! (2)   Jeu 22 Mar 2012 - 10:35

non pas de news :/
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MessageSujet: Re: [LMM] Mon premier appart à moi !!! (2)   Jeu 22 Mar 2012 - 10:39

rha!!! flute !
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MessageSujet: Re: [LMM] Mon premier appart à moi !!! (2)   Jeu 22 Mar 2012 - 10:39

Et que dit Jo ?

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la merguez masquée
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MessageSujet: Re: [LMM] Mon premier appart à moi !!! (2)   Jeu 22 Mar 2012 - 11:01

bon bin personne n a appelé... j attends 14h et je les rappelle!
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la merguez masquée
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MessageSujet: Re: [LMM] Mon premier appart à moi !!! (2)   Jeu 22 Mar 2012 - 11:02

Stéroma a écrit:
Et que dit Jo ?

je n ai pas réussi à le joindre...
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MessageSujet: Re: [LMM] Mon premier appart à moi !!! (2)   Aujourd'hui à 23:58

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